取扱い商品の実際の在庫は、オンラインショップと自動で連動しておりません。このため、ご注文のタイミングなどによっては在庫切れにより商品をすぐに手配できない場合があります。その場合、ご注文確認と商品のおおよその入荷予定をメールでご案内させていただきます。また、商品によってはお届けまでに数ヶ月ものお時間をいただく必要がある場合がございますので、その際はご注文の継続の可否についても合わせてお伺いいたします。
クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。
薪クラブのクレジットカード決済は、提携の決済代行業者「楽天カード決済サービス」内で行います。（ご注文ステップの最後に楽天カード決済ページへジャンプします※楽天市場ではありません。）
※薪クラブ内でお客様のクレジット情報の詳細を閲覧、操作することはできない仕組みになっておりますので、ご注文内容を変更する必要がある場合はまことにご面倒ですが、ご注文を再度お願いすることがございます。
【ご利用可能なクレジットカード】
※代金引換の場合は1回のご注文につき、代引手数料（金額にかかわらず一律420円）が別途かかります。
※一部商品で代金引換がご利用いただけないものがございます。（該当商品は各商品ページに記載しております）
※銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後に商品の手配をさせていただきます。
※銀行振込、郵便振替でのご入金の際にかかるご入金手数料はお客様ご負担となります。
 お支払いについてさらに詳しく
薪クラブ取り扱いの商品は3種類の送料設定があり、複数の商品をご注文の際には3種類の送料を合計した金額が適用されます。送料はご注文ステップ内で自動計算されます。
※送料と送料タイプは各商品ページに表示しています。
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商品の個数分の送料がかかります。 |
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商品の数量に関わりなく1個分の送料がかかります。 |
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送料は無料です。 |
送料の合計は、 ＋ ＋ となります。
送料についてさらに詳しく
直送品とは、お客様からご注文をいただきました後にメーカー、問屋、生産者等に発注し、そこから直送させていただく商品です。お支払方法によって発注のタイミングが異なります。
・クレジット決済・代金引換の場合 ご注文確認後、発注いたします。
・銀行振込・郵便振替の場合 ご入金確認後、発注いたします。
※ご注文またはご入金のタイミングによっては、商品が欠品になる場合がございます。
直送品をさらに詳しく
配送業者：宅配便（ヤマト宅急便、ゆうパックなど）、路線便（日通アロー便、福山通運他）
※お客様側で配送業者はご指定いただけません。
配達日や時間帯のご指定が可能です。
■ご指定可能配達日
・ご注文日から起算して６営業日以降※商品により異なります。
※配達日指定は最短のお届けをお約束するものではございません。配達日をご指定されない場合はお支払い方法や出荷日によりますが、ご指定される場合よりも早く商品をお届けすることがあります。
■ご指定可能時間帯
・午前中（８時半〜１３時頃）（宅配便、路線便）
・午後（１３〜１８時頃）（路線便のみ）
・１２〜１４時（宅配便のみ）
・１４〜１６時（宅配便のみ）
・１６〜１８時（宅配便のみ）
・１８〜２０時（宅配便のみ）
・２０〜２１時（宅配便のみ）
※薪のまとめ買いやペレットのまとめ買いなどで適用される「路線便（アロー便など）」は午前または午後のみ時間帯をお選びいただけます。それ以外の時間帯をご指定いただきました場合は当店で近い時間帯指定に変更して出荷いたします。
※当店取扱い商品は、自社出荷商品とメーカーなどからの直送品がございます。このため、複数の商品をご注文の場合、出荷日やお届け日が商品により前後する場合がございます。予めご了承ください。
※宅配便と路線便（アロー便など）商品を同時にご注文の場合、配達は別便となります。時間指定はそれぞれに合わせたものに当店で再指定をさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。
商品により保証の規定が異なりますため、お届けした商品に問題があった場合、まずは薪クラブまでご連絡ください。配送中の破損等の場合は早急に代替品と交換する手配をさせていただきます。これ以外に保証が必要な商品についても、当店が窓口となり対応させていただきます。保証対象の判断は、当店またはメーカーからお客様へご連絡の上、交換、修理をしてお届けいたします。なお、回収後に保証対象かどうかの判断をするため、メーカーから直接お客様へ状況をお伺いする連絡がある場合がありますので、予めご了承ください。
薪・炭・ペレットは商品の性質上、原則的に保証の対象とはなりませんが、ご不明点や何かお気付きの点などございましたらお気軽にご連絡ください。
品質には留意しておりますが、万一商品の不備や注文と違う商品が届きました場合には送料弊社負担にて早急に新しい商品を発送させていただきます。同一商品の在庫がない場合には同等品をご提案、またはご注文のキャンセルとして返金させていただくご相談をいたします。
薪商品について、長期にわたって保管いただく場合に時期や個体によっては虫が発生する場合があります。出荷時に表面上の虫は気をつけて除去し、梱包しておりますが、時間の経過とともに薪の内部から出てくる場合があります。 薪に付く虫は１００％防ぐことができないため、、虫の発生による商品の交
換、返品は承りかねます。予めご了承ください。
お客様都合による返品・交換は未使用品のみ往復の実費送料をご負担いただくことで承ります。また、交換にかかる商品の差額が発生する場合があります。
いずれの場合も商品到着後７日以内にご連絡ください。この期間を過ぎますと、ご希望に沿えない場合がございますのでご注意ください。
ご注文の変更・キャンセルは商品出荷前のみ承ります。商品出荷後の変更・キャンセルは、場合により一旦商品をお受取りいただき、実費の配送料をお支払いいただきました上で当店が回収の手配をとりますのでご注意ください。
ご注文の変更・キャンセルはできるだけ早くご連絡いただきますよう、お願いいたします。
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