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特定商取引に関する法律に基づく表示
- 販売業者
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石谷林業株式会社
- 運営統括責任者
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日下直紀
- 所在地
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大阪府 大阪市西区 千代崎2-19-4
- 電話番号
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0120-414-724（フリーダイヤル）、06-6581-3241（代表）
- メールアドレス
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- 商品代金以外の必要料金
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・送料（商品により異なるため、各商品ページに記載しております。）
・銀行振込、郵便振替の場合に発生する振込手数料（金融機関により異なります。）
・代金引換の場合 代引手数料（1回のご注文につき、一律300円＋消費税。合計金額に加算されます
- 申し込みの有効期限
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予約分を除き、ご注文確認メール送信日から起算して１０日以内。銀行振込・郵便振替の前払いをご選択いただいた場合にはこの期間を過ぎてもご入金を確認できない場合はご注文がキャンセルとなります。
ご注文の変更・キャンセルは商品出荷前のみ承ります。商品出荷後の変更・キャンセルはできません。お客様都合で出荷後にどうしてもキャンセルを希望される場合は一旦お受け取りいただいてからお客様手配で返送していただきます。返送品到着後にお届け送料を差し引いた代金をご返金いたします。
- 不良品
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商品により保証の規定が異なりますため、お届けした商品に 問題があった場合、まずは当店までご連絡ください。配送中の破損等の場合 は早急に代替品と交換する手配をさせていただきます。これ以外に保証が必要な商品についても、当店が初動時窓口となり対応させていただきます。保証対象の判断 は、当店またはメーカーからお客様へご連絡の上、交換、修理をしてお届けいたします。なお、回収後に保証対象かどうかの判断をするため、メーカーから直接 お客様へ状況をお伺いする連絡がある場合がありますので、予めご了承ください。
薪・炭・ペレットは商品の性質上、原則的に保証の対象とはなりませんが、ご不明点や何かお気付きの点などございましたらお気軽にご連絡ください。
- 販売数量
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商品により異なります。
- 引き渡し時期
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商品は手配開始当日または3営業日以内に出荷（商品により異なります）、お届けは最短で出荷日の翌日ですが、お届け先地域により配送にかかる日数は異なります。（概ね3日以内。離島は通常よりも日数がかかります。）
大型商品や受注生産の商品はお届け時期を注文確認メールでご案内、またはお届け時期のご相談をいたします。
- お支払い方法
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各種クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、代金引換、銀行振込、郵便振替
- お支払い期限
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銀行振込、郵便振替の場合は店舗からのメール受信後10日以内にご入金ください。10日を超えた場合はキャンセルとさせていただきます。代金引換の場合は商品到着時に現金でお支払いください。
- 返品期限
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品質には留意しておりますが、万一商品の不備や注文と違う商品が届きました場合には送料弊社負担にて早急に新しい商品を発送させていただきます。同一商品の在庫がない場合には同等品をご提案、またはご注文のキャンセルとして返金させていただくご相談をいたします。
薪商品について、長期にわたって保管いただく場合に時期や個体によっては虫が発生する場合があります。出荷時に表面上の虫は気をつけて除去し、梱包しておりますが、時間の経過とともに薪の内部から出てくる場合があります。 薪に付く虫は１００％防ぐことができないため、、虫の発生による商品の交換、返品は承りかねます。予めご了承ください。
- 返品送料
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お客様都合による返品・交換は未使用品のみ往復の実費送料をご負担いただくことで承ります。また、交換にかかる商品の差額が発生する場合があります。
いずれの場合も商品到着後７日以内にご連絡ください。この期間を過ぎますと、ご希望に沿えない場合がございますのでご注意ください。
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